サポートの範囲と対象外について

【サポートの範囲】

サポートセンターでは以下のお問い合わせについて対応しています。

• 1．ソフトウェアのセットアップ
• 2．ソフトウェアの起動またはデータの入力方法などの基本操作
• 3．計算・出力などにおける内容
• 4．「Web License System」「UNION ASP System」「USBハードプロテクト」の利用方法
• 5．上記以外で解説書に記載されている内容

【サポート対象外】

以下のお問い合わせに関しては、サポートの対象外となります。

• 1．モデル化および構造設計に関するご相談
• 2．基準・規準および技術基準解説書などの解釈
• 3．ユニオンシステムが推奨する動作環境以外での問題および現象
• 4．ユニオンシステム以外のソフトウェアおよび当該ソフトウェア間のデータ移行
• 5．第三者（行政庁、確認検査機関、協力会社など）への対応
• 6．他社ソフトウェアとの比較
• 7．お客様のソフトウェア開発に関する内容
• 8．OSやPC本体、プリンターなどのハードウェアやネットワーク環境に関する内容
• 9．日本国外からの問い合わせまたは日本語以外の言語による問い合わせ