ソフトウェア起動時に「問題が発生しました。問い合わせコードW-8985」が表示される件

『ライセンスマネージャ』のアップデート後に、以下のメッセージが表示され、弊社ソフトウェアが起動できなくなる場合があります。
ソフトウェア起動時に「問題が発生しました。問い合わせコードW-8985」が表示される件
原因としましては、セキュリティ対策ソフト(ウイルス対策・ファイアウォール)の影響で、『ライセンスマネージャ』が正しくアップデートできていないことが考えられます。
このメッセージが表示された場合は、次の手順で対処できることを確認しております。
  • 1) セキュリティ対策ソフトを一時的に停止する。
  • 2) 再度、『ライセンスマネージャ』のアップデートを実行する。
  • 3) セキュリティ対策ソフトを起動する。
なお、セキュリティ対策ソフトの設定につきましては、付属のマニュアルや開発元Webサイトなどでご確認ください。
また、代表的なソフトの[Q&A]のURLを掲載していますので、以下のサイトを参考にしてください。
https://www.unions.co.jp/dqs/info/2018/180821.html

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