INTERVIEW

現在はサポートセンターで、建築の一貫構造計算ソフト『Super Build®／SS7』のサポート対応と定期講習会の一つである『SS7』初級講習会の講師を担当しております。サポート対応について、お客様からのお問い合わせ内容は、入力から計算内容、結果の考察までと幅広く、一つ一つお客様からの疑問を解消する手助けをしております。また、講習会では実際の入力操作を含めた初心者向けの内容を担当しているので、受講者一人一人がしっかり付いてこられるよう細心の注意を払いながら進めるよう心がけています。

サポート業務で直接お客様と電話でお話しすることがありますが、問い合わせ内容によっては即答が難しいケースがあります。そのような場合は、少しお時間をいただいた上で調査し、内容の答えが明確になり次第返答を行います。難しい内容になるほど、返答したときにお客様から「ありがとう」「助かりました」と、お声をいただくことは、日々のサポートを行う上で非常に嬉しく思います。これからもお客様に感謝されるサポート対応を徹底し、日々成長していきたいです。